يُعتبر الزبائن بمثابة شريان الحياة لأي عمل، ولكن كيف نقوم باستقطاب زبائن جدد بوجود ميزانية محدودة أو حتى عدم وجود أي ميزانية؟

دعينا نلقي نظرة على بعض الطرق الواضحة – أو بعض الطرق التي لا تكون واضحة تماماً – والتي يمكنكِ استخدامها لتسويق أعمالك للزبائن الجدد المحتملين بوجود القليل من النقود أو عدمها

الواجهة مهمّة

إن فرصتكِ للتعامل وإيصال رسالتك الرئيسية إلى جميع من يمر من أمام متجركِ واحدة من الفرص التي لا يتم في الغالب استخدامها بالشكل المناسب. إن مجرد قيامكِ بالعمل على تحسين منظر وشكل واجهة محلك أمر غير كافي (على الرغم من أنه من المهم فعلها!). ابدئي بوضع قائمة تحتوي على كافة الأسباب التي ستدفع الناس إلى الشراء منك ومن ثم قم بترتيب وتصنيف هذه الأسباب بناء على درجة قبولها من قبل الزبائن المحتملين. والآن قومي بتحدي نفسك لعكس هذه الرسائل الرئيسية في مكان ما ضمن صفحتكِ الرئيسية والعمل من أعلى القائمة إلى أسفلها. كوني حذرة عند محاولة المحافظة على التوازن بين العمل على إيصال رسالاتك الرئيسية وإرباك الناس (أو بعثرة طريقة العرض التي تقوم بها). قومي بالتركيز على الرسائل الهامة بشكل جيد

التواصل

من الممكن أن يكون أو لا يكون هذا الأمر هو كأس الشاي الذي ترغبين به، إلا أنه لا يوجد أي شك بأنه كلما قمتِ بإعلام المزيد من الأشخاص عن عملك – وإعطاء انطباع جيد – كلما تمكنتي من توليد المزيد من الأعمال. هنالك الكثير من فرص التواصل المتاحة، لذلك قومي باختيار واحدة منها والتي تتناسب مع نوعية أعمالك وكوني مستعدة لتجربة البعض منها لحين العثور على الوسيلة المناسبة. لمعرفة المزيد عن موضوع استهداف الأعمال من خلال المواقع الإلكترونية

 التواصل عبر الشبكات الاجتماعية

هناك العديد من الفرص المتاحة من أي وقت مضى لترويج نفسك من خلال مواقع الشبكات الاجتماعية وإيصال رسالتكِ إلى عدد كبير من الزبائن المحتملين. والمفتاح الرئيسي للقيام بذلك هو عن طريق التواصل مع الآخرين وتقديم نفسكِ بالطريقة التي ترغبي بها للزبائن المحتملين. كُوني على استعداد لتكريس الوقت في البداية لتعرفي ما الذي يعمل وكيفية لجذب الانتباه، وكوني على استعداد لطلب المساعدة من الآخرين في ترويج عملك (والمساعدة في ترويج أعمالهم)

رعاية الزبائن الحاليين

تعتبر خدمة الزبائن الجيدة واحدة من أكثر الأسباب تأثيراً في عودة الزبائن إليكِ، لذلك فإنه من الضروري أن تقومي، وبمجرد قيامك بجذب الزبائن لمرة واحدة فقط، بمعاملتهم بطريقة جيدة والتأكد من حصولهم على تجربة جيدة. في هذه الحالة لن يقوم الزبائن بالعودة إليكِ فقط، بل سيقومون، في حال تمكنتي من ترك انطباع جيد لديهم، بإعلام وإبلاغ الآخرين

أساسيات تحسين محركات البحث

إذا كان لديكِ وجود على شبكة الإنترنت، فإن تحسين محرك البحث هو أمر ضروري لمساعدة الزبائن المحتملين في العثور عليكِ، كما أنه ليس من الضروري أن تتكلفي فلسا واحدا

هناك مجال عمل واسع من الأشخاص الذي يكسبون عيشهم من تحسين محركات البحث ولديهم اهتمام خاص بجعل هذا الأمر يبدو أكثر تعقيداً عما هو عليه في الواقع. والحقيقة في الأمر هو أن “جوجل” (Google) – لا تزال لغاية الآن أهم محرك للبحث – تحفظ الخوارزميات الخاصة بها بسرية تامة ولا يزال قادة السوق في مجال تحسين محرك البحث يعملون بإتباع درجة معينة من التخمين

لا تخافي من “تعقيد” تحسين محركات البحث، حيث أن معظمها يستخدم طريقة مباشرة ويمكن التعامل معها باستخدام المنطق السليم. هنالك الكثير من المعلومات المتعلقة بتحسين محركات البحث للموقع الإلكتروني، كما أن أساسيات الموضوع سهلة ويمكنكِ استخدامها لتنطلق في أعمالك

وبعبارات بسيطة، عليكِ أن تحدد الشروط التي تريدين تحسينها، وتتأكد من أن هذه المصطلحات تنعكس بشكل واضح على موقعكِ الإلكتروني وتقديم تفاصيل موقعك إلى “جوجل” (Google)

تذكري أن العنصر الوحيد الأكثر فعالية في تحسين محركات البحث هو عنوان صفحتك الخاصة. قومي بإبقاء الاسم قصيراً نسبياً ولكن بشكل يتضمن العبارات الرئيسية التي ترغبين بتحسينها مثل “الكامل  أجهزة كمبيوتر في عمّان الأردن”

قوائم الدليل على الانترنت

هناك حرفيا الآلاف من مواقع الدليل وتوفر غالبيتها خدمة الإدراج بشكل مجاني. قومي بالعثور على مواقع الدليل عن طريق البحث عن الشركات البارزة في مجال عملك (أو في محيطك المحلي) وتأكدي من تضمين تفاصيلك فيها. في حال كنتي مدرجة، تأكدي من صحة كافة التفاصيل وأن تُقدمي وصفاً لأعمالك في حال توفر الخيار للقيام بذلك

توزيع النشرات

يُعتبر توزيع النشرات من الوسائل غير المكلفة نسبيا للإعلان عن اسمكِ ورسالتك. تأكدي من أن الرسائل واضحة وتوفر أسباب تجذِب الناس للقُدوم إليكِ. لا تخافي من الطلب من الشركات المحلية الأخرى إذا ما كان يمكنكِ ترك بعض المنشورات في متجرهم أو مكتبهم للمساعدة في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور

خطط القسائم المحلية

لماذا لا تحاولي التَقرُب من الشركات المحلية الأخرى للدخول في شراكة معها لجذب الزبائن لكلا الطرفين. قومي بالموافقة على توزيع القسائم والقسائم غير المالية أو كوبونات العروض الخاصة لكل منكما. إذا تمكنتِ من تأسيس شراكات مع عدد كافي من الشركات المحلية وترغبين بالقيام بأمور مختلفة وجذابة (ومن المحتمل أن يكون أثره مناسباً) قومي بإنشاء عملة “محلية” – والتي تشابه القسائم إلا أنها تستبدل القسائم غير المالية بورقة نقد تمثل قيمة المبلغ الذي يمكن للزبائن “إنفاقه” فقط لدى الشركات والأعمال المحلية المشاركة. يوفر هذا الأمر ميزة أن يتم انتقاء الموضوع من قبل الصحافة المحلية والتأكيد على رسالة “دعم الأعمال التجارية المحلية”

 الأحداث والمناسبات

تُعتبر الأحداث والمناسبات من الوسائل غير المكلفة لوضع أعمالكِ على الخريطة محلياً – اعتماداً على نوعية المناسبة- كما يمكن أن تكون وسيلة مناسبة لجذب انتباه الصحافة المحلية. انظري موضوع “كيفية الحصول على الدعاية المجانية لدى الصحافة” لمعرفة المزيد عن الموضوع

“تدريب” مجاني على الكمبيوتر – تحدث بمواضيع من خلال صفحتك الرئيسية مثل “كيف يمكنك……” والتي تعتبر طريقة سهلة جداً لجذب الناس إلى متجركِ مقابل استثمار قليل في الوقت، إلا أنه يمكنكِ أن تكوني مبتكرة وخلاقة بمثل هذه المناسبات والأحداث بالشكل الذي ترغبين به. كوني جريئة – إن ما يبدو وكأنه فكرة جنونية في البداية قد يكون هو الأمر الذي يعمل على جذب خيال الناس

في حال كنتِ المتجر الوحيد في منطقتك والذي يعمل على توفير نوع معين من المنتجات أو العلامات التجارية، فلماذا لا تقومي بعقد حدث محلي من أجل “إطلاق المنتج” أو عقد سلسة من الأحداث للاحتفال بإطلاق مجموعة رئيسية من البضائع والسلع الجديدة سواء كنتِ المتجر الوحيد الذي يقدم مثل هذه السلع أو كان هنالك غيركِ من يقوم بذلك. إن قيامك بإطلاق حفلة للاحتفال بإطلاق النسخة 8 من برنامج مايكروسوفت يمكن أن يساعدكِ في سرقة التقدم الذي أحرزه منافسوك الأمر الذي قد يعطي الانطباع بأنه تمتلك علاقة قوية مع مايكروسوفت. كما أن مثل هذا الأمر يعطيك الفرصة لعرض المنتج وتوضيح خبراتك وكسب زبائن جدد

نصيحة – تذكري دائماً أن تعملي على وجود العديد من الأصدقاء لحضور مثل هذه الأحداث في حال لم يتم المشاركة في الحدث من الأشخاص الخارجين بالشكل الذي كنتِ تأمليه.

 كوني بارزة الحضور في المجتمع المحلي

إن العمل على إيصال رسالتكِ هو أمر مفيد بالطريقة أو الوقت الذي تقومين به بذلك، لذلك اعملي دائماً على البحث عن الطرق التي تمكنكي من الاندماج والانخراط في المجتمع المحلي. انظري موضوع “كيف تكون مواطناً ناجحاً” لمعرفة المزيد

إن التبرع بالكمبيوترات المستخدمة لصالح المجموعات المحلية أو الجمعيات الخيرية سيعمل على إبراز وجودك وسيوضح حسن نيتك كما أنكِ تساعدين في عملية إعادة التدوير. إن قيامكِ بعرض وتقديم أجهزة كمبيوتر مجانية لصالح مجموعات المجتمع المحلي سيوضح وجودك، ليس فقط لأعضاء هذه المجتمعات، بل سيتم ذكركِ والإشارة إليك ضمن أحداثهم ومطبوعاتهم الخاصة

يمكن حتى لأقل الأحداث أن توفر لك الفرصة لإظهار وجودكِ للأشخاص الذين من المحتمل أن يقوموا بالشراء من عندك. قومي بحضور اجتماعات المجلس المحلي وطرح أسئلة مثل ” بصفتي أحد محلات الكمبيوتر المحلية التي تسعى لتقديم خدمة مميزة لكل من المستهلكين والزبائن التجاريين، أرغب بمعرفة الخطوات التي يتخذها المجلس لحد ارتفاع الأسعار التجارية من أجل العمل على إبقاء ِالخبراء مثلنا ضمن المجتمع المحلي”. عندها سيخرج جميع من في الاجتماع بالانطباع بأنك تقومين بتوريد معدات تكنولوجيا  المعلومات  وأنكِ تقومين بتقديم خدماتك للأعمال التجارية والمستهلكين وأن تولي أهمية كبيرة على خدمة الزبائن وأنكِ خبيرة محلية. هذه رسالة جيدة تمكنتي من تمريرها لمجموعة كبيرة من الزبائن المحتملين

قومي بالشراكة مع الشركات المتجانسة

بدلا من التنافس على مناطق صغيرة من التداخل في الأسواق، قومي بالسعي وراء الأعمال التجارية المحلية العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات لتجميع الخبرات والتسويق. إذا كنتِ خبيرة وقوية في مجال أو مجالات معينة وتوفر لهذه الأعمال خبرات في المجالات الأخرى، فأنه يمكنكما من خلال العمل معاً تقديم مجموعة أكبر من الخدمات والإحالات المتبادلة. يمكنكم أيضاً العمل معاً على المشاريع الكبيرة والتي ستعطيكي الفرصة للحصول على أعمال والتي خلافاً لذلك لم تكن لتمتلك الخبرة (وبالضرورة الثقة) للمشاركة فيها. وعلى فرض وجود مناطق قليلة للصراعات المحتملة، قومي بإتباع نهج أكثر مرحاً في الحصول على الشراكات

نصيحة – إن اليوم المفتوح هو وسيلة رائعة لمقابلة الخبراء الآخرين في مجال تكنولوجيا المعلومات واستكشاف فرص العمل معاً. كما أنه الوقت المناسب للحصول على مجموعة كبيرة من النصائح التجارية بشكل مجاني. لمعرفة المزيد انظر موضوع “استهداف اليوم المفتوح 2012- المحاربة للحصول على زاويتك الخاصة”.

إجراء استبيان

يعتبر الاستبيان وسيلة رائعة للحصول على ردود الفعل للمساعدة في تحسين عملك. كما تعتبر المسوحات أيضاً وسيلة رائعة لترويج نفسك وعرضها أمام جمهور أكبر من ذلك بكثير. تعتبر المسوحات وسيلة قوية للغاية للتعامل بشكل مباشر مع الزبائن وتوقعاتهم وكذلك التحسين من عملية التعريف بكِ محليا. لمعرفة المزيد انظر موضوع “هل لديك 5؟”

إن كل ما ستحتاجه هو حافظة للورق، وبعض الأسئلة ذات الصلة وما يكفي من وثائق التعريف بحيث يتمكن أولئك الأشخاص الذي لا يشاركون في المسح من الانتباه إليك وتذكرك. تعتبر القمصان ذات الأكمام القصيرة والتي تحتوي على شعارك ورسائلك واحدة من الوسائل غير المكلفة والواضحة للقيام بذلك

كما تتيح لكِ المسوحات استهداف مناطق محددة، على سبيل المثال جزء آخر من المدينة التي لديها حركة مرورية أكثر من موقعك، أو البلدة أو القرية التالية، مما يتيح لكِ الوصول إلى أشخاص لم يمروا من أمام متجرك في الحالات الطبيعية

زيادة وتحسين واجهتك

انظري في كل عنصر من عناصر التسويق باعتباره وسيلة لتحقيق الغاية، وليس الغاية بحد ذاتها. على سبيل المثال، إن الحصول على التغطية في الصحافة المحلية لا تعتبر هي الغاية النهائية ولكن أمر يمكن استخدامه في الدعايات والإعلانات المستقبلية. قومي بالإستفادة من مثل هذه التغطية في نشاطات أخرى. قومي بتضمين كل عنصر داخل رسالتك وإبلاغ كافة الناس بها. قومي باستخدام المطبوعات المتوفرة والحالية لحشد المزيد من الدعاية ضمن وسائل الإعلام

وأخيرا، وما يعتبر المفتاح الرئيسي لكافة عمليات الترويج والدعاية والإعلان……..

وجود علامة تجارية ورسالة واضحة

تأكدي من أنكِ تعرفي لماذا يرغب الناس بشراء منتجك، واعكسي هذا بوضوح في الرسالة التي ترغبين في إيصالها للزبائن وفي علامتكِ التجارية واسمكِ التجاري

التعليقات

اتركي تعليقاً